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Faire dormir vos acheteurs chez vos vendeurs, c’est possible !

Business 3 min.

D’après notre étude OpinionWay-MeilleursAgents, le retour des vendeurs est clair : ils sont en demande d’accompagnement et de services de la part des agents immobilier comme le :

  • le rapport d’estimation (84%)
  • le compte-rendu des visites (77%)
  • la préparation du compromis (76%)
  • la photographie professionnelle et visites virtuelles (53%)…

Vous l’aurez compris, pour capter des mandats exclusifs, il devient essentiel d’apporter des services en plus. Alors pour vous différencier de vos concurrents, la rédaction de Meilleurs Agents Pro a trouvé une pépite. Ce nouveau service va autant intéresser les vendeurs que les acheteurs. Et si vous faisiez dormir les acheteurs dans leurs futurs logements avec l’accord des vendeurs ? C’est le concept de Trynbuy : une plateforme qui permet aux acheteurs de tester leur futur bien immobilier. Thomas Peyre, le cofondateur, a répondu aux questions de Krys Mondet au micro de Scan Immo sur radio immo.

Comment ça marche ?

Si je me mets à la place de l’acheteur, comment puis-je utiliser votre plateforme ?

C’est très simple, nous proposons au futur acquéreur d’essayer un bien immobilier pendant une à cinq nuits avant de l’acheter. Le futur acquéreur choisit le nombre de nuitées et paie directement sur notre plateforme, sur le même principe qu’un site de réservation hôtelière en ligne. Le prix correspond à 0,05% de la valeur du bien. Par exemple, la nuitée d’un bien à 300 000€ va coûter 150€. Le vendeur va récupérer 60% de cette somme, l’agence immobilière qui propose ce service, aura 15% et nous nous versons une commission de 25%.

Pourquoi faire payer le prix de la nuitée aux futurs acquéreurs ? Les vendeurs et les agents immobiliers ne pourraient-ils pas les financer pour booster la vente ?

On y a bien réfléchi. On a pris cette décision car cela permet de sélectionner les acquéreurs motivés. Nous sommes plus chers que des biens en location sur Airbnb et que certains hôtels. De cette façon, les vendeurs louent à des vrais acquéreurs qui sont intéressés par leurs biens… Si on est prêt à payer 400 000€ pour une maison, payer 200€ la nuitée, ce n’est pas grand chose. Comme pour un pull à 100€, est-ce que vous êtes prêt à payer 1 centime pour l’essayer ?

Les grandes naissent parfois de petits rien !

J’étais chez des amis à la montagne, on venait de passer une soirée et le lendemain en prenant le petit-déjeuner j’ai fait une petite blague en disant “c’est bon, je vous l’achète”. En fait,  je me sentais bien dans cette demeure… Quelques jours après, je me suis dit “c’est vrai que lors d’un achat immobilier, on a énormément de doutes…” Tester le bien immobilier avant de l’acheter en y passant quelques nuits, cela pourrait rassurer l’acheteur. C’est comme ça que j’ai eu l’idée.

Votre service a pensé à certains désagréments durant ces locations éphémères. Si un acheteur casse un objet ou un incendie se déclenche : que se passe-t-il ?

Pour le vendeur, on a vraiment mis un point d’honneur à rassurer sur ce sujet. Nous sommes partenaires avec l’assurance AXA qui couvre jusqu’à 1,5 millions d’euros de dégâts. On assure, évidemment tous les biens pendant le test. Nous nous sommes rapprochés d’un grand cabinet d’avocats pour protéger les biens immobiliers des vendeurs et la sécurité des acheteurs. Puis, nous proposons aussi des options comme le ménage, la blanchisserie, l’état des lieux… Pour louer sans tracas.

Un service différenciant pour satisfaire les vendeurs et les acheteurs

Comment avez-vous réussi à recruter vos premières agences immobilières ?

C’est toujours compliqué de lancer un nouveau concept. Nous avons démarché 838 agences immobilières dans le sud-ouest, de Bordeaux à Montpellier en faisant du porte-à-porte et cela a fini par être payant :  120 agences nous ont fait confiance. C’est long de convaincre les directeurs d’agence et leurs commerciaux. Il faut qu’ils s’approprient ce nouveau service. Et surtout qu’ils prennent l’habitude d’en parler au vendeur et à l’acquéreur. Puis, nous avons participé au salon RENT et au congrès de la FNAIM en 2019, et de nombreuses agences immobilières ont été séduites par le concept.  Aujourd’hui, nous lançons le service dans toute la France et même en Espagne, au Portugal, en Suisse jusqu’en Floride…

Pour faire d’un coup de coeur une certitude et garantir la satisfaction client, Trynbuy aide les acheteurs à trouver un bien compatible à leurs exigences grâce à un suivi personnalisé. Serez-vous tenté d’essayer ce service pour épater vos vendeurs ?

Je découvre le service

Quelles ont été les réactions des professionnels de l’immobilier quand avez présenté votre concept ?

Je pense qu’il y a deux types d’agent immobilier. D’abord, il y a les “conservateurs” : la première réaction, ce sont quelques rires ou des étonnements. Mais comme on leur offre un nouveau service, ils sont satisfaits. Puis, on les agents immobiliers : “early-adopters”. Ils sont totalement fans du concept qui trouvent instantanément intéressant. Et surtout,  ils savent que le monde de l’immobilier change et que service sera intéressant au long-terme pour satisfaire l’acquéreur et le vendeur. Et par la même occasion l’agence immobilière (rires). Nous avons eu quelques avis négatifs constructifs car ils nous ont permis d’adapter notre offre commerciale.

Ce nouveau service est-il un booster pour les ventes ?

Sans aucun doutes ! Lors d’un achat immobilier, les acheteurs ont énormément de doutes. Et pour cause, il est très compliqué de se projeter en seulement 30 minutes dans un bien suite à une visite voire une contre-visite. Si le futur acquéreur peut l’essayer avant de passer le pas, il va être totalement convaincu car il aura vécu des premiers moments dans son futur logement. Et pour l’agent immobilier : aucune surprise pour l’acheteur et un gain de temps pour les vendeurs. Ce service accélère la vente des biens immobiliers en toute transparence pour tout le monde.

François Latteux, directeur service transaction de l’agence Integral Immobilier, du sud-ouest toulousain a testé le service Trynbuy et ne regrette rien.

Jusqu’à présent, on ne nous avait jamais proposé ce type de prestation. Première réaction : c’est la surprise. Et la deuxième c’est “quelle bonne idée !”. On a réfléchi à la manière dont nous allions présenter ce service à nos clients. Au début les propriétaires ont été surpris. Mais quand ils s’aperçoivent que ce service est lié à une bonne stratégie commerciale, cela lève toute ambiguïté. (…)Souvent, la majorité des acquéreurs laissent la place au coup de cœur. Et ils achètent en l’état : c’est-à-dire avec les qualités et les défauts de leur futur bien immobilier. Le fait de pouvoir tester le bien sur une certaine durée permet de lever des obstacles et de conforter le projet d’acquisition. C’est une solution qui permet de réaliser une transaction en parfaite sérénité. (…) Au final, c’est un moyen de gagner en efficacité, en professionnalisme et surtout en qualité de prestation quand on est agent immobilier.

Et ça marche ! Après le premier essai en conditions réelles, des acheteurs ont dormi chez des vendeurs durant 2 nuits. Offre faite et acceptée au prix sans négociation ! A qui le tour ?

Zoé Bourraud

Journaliste

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